Politica di consegna tardiva
1. Introduzione
In ENGWE, ci impegniamo a garantire la consegna puntuale dei tuoi ordini. I nostri tempi di consegna standard sono compresi tra 3 e 11 giorni, a seconda della tua posizione e della disponibilità del prodotto. Sebbene facciamo ogni sforzo per rispettare queste tempistiche, ci riserviamo il diritto di consegnare entro 30 giorni in circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo.
Processo di consegna in ritardo:
- Tempi di consegna standard:
- La nostra finestra di consegna standard è compresa tra 3 e 11 giorni.
- Periodo di consegna esteso:
- Se il tuo ordine non viene consegnato entro 30 giorni, hai diritto a un risarcimento di € 1 al giorno per ogni giorno oltre i 30 giorni iniziali.
- Opzioni cliente dopo 30 giorni:
- Opzione 1: Rimborso: Se il tuo ordine non è stato spedito e non è stato consegnato entro 30 giorni, puoi richiedere un rimborso completo.
- Opzione 2: Attesa prolungata con risarcimento: Se scegli di continuare ad aspettare oltre i 30 giorni, ti risarciremo con 1€ per ogni giorno aggiuntivo fino alla consegna del tuo ordine.
- Richiesta di risarcimento:
- Per richiedere un risarcimento per periodi di attesa prolungati, contatta il nostro team di assistenza clienti. Verificheremo il ritardo ed elaboreremo il risarcimento di conseguenza.
- Comunicazione:
- Ti terremo informato sullo stato del tuo ordine durante tutto il processo di consegna. Qualora si verificassero ritardi oltre i tempi standard, ti avviseremo tempestivamente.
- eccezioni:
- Questa politica non si applica ai ritardi causati da fattori fuori dal nostro controllo, come disastri naturali, ritardi doganali o altre circostanze impreviste.
Soddisfazione del cliente:
- Apprezziamo la tua soddisfazione e miriamo a fornire un compenso equo e una comunicazione trasparente in merito a eventuali ritardi nella consegna.
Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di consegna in ritardo, non esitare a contattarci. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
